よくあるご質問

Q&A

目次

商品について

Q
どんな商品がありますか?
A
モダンコインを中心に世界各国のコインを取り扱いしております。
お探しの商品がございましたらお気軽にご相談ください。
TEL:0120-480-990
お問い合わせフォーム

Q
地金型コインとは何ですか?
A
投資用に鋳造されているコインで、各国の法定通貨です。
大量生産の過程で細かな傷や窪みがある場合がございます。

Q
プルーフコインとは何ですか?
A
収集用に鋳造されているコインです。
表面に鏡面のような加工が施されているものを指します。
通常より手間をかけて製造されているため、高値で取引されます。


Q
ラウンドコインとは何ですか?
A
円形に加工された金を指します。
コインの形状をしていますが法定通貨ではなく、額面価格の刻印がありません。

Q
プルーフライクコインとは何ですか?
A
もともとプルーフ金貨として鋳造された物ではなく、
通常の金貨として鋳造された物の中で特に質が良いプルーフ状の仕上がりをしたものを指します。
プルーフ金貨ではございませんのでご注意ください。


Q
コインは本物ですか?保証書は付きませんか?

A
全てのコインは正真正銘、新品未使用の本物です。
当社取扱いのコインは、各国の造幣局や大手コインディーラーから直接取引を行い商品調達を行なっております。
しかしながら、地金型コイン等は造幣局で鑑定書が発行されません。
同じく当社からも保証書等はお付けしておりませんのでご了承ください。
プルーフコイン等に関しては証明書が付属している商品がございます。

Q
実際に商品は確認出来ますか?
A
金貨については基本的に受発注とさせていただいております、疑問やご相談につきましてはお電話、お問い合わせフォーム、ご来店で解決させていただきます。ご気軽にお問合せください。
TEL:0120-480-990
お問い合わせフォーム

Q
売切れ商品は再入荷することはありますか?
A
売切れ商品はお問い合わせを頂ければ再入荷および各国からお取り寄せ可能か確認してご連絡いたします。
お気軽にお問い合わせください。
TEL:0120-480-990
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Q
ラッピング・ギフト対応は出来ますか?
A
対応しておりません。
 

お支払いについて

Q
支払い方法はどのようにすれば良いですか?
A
銀行振込、代金引換、からお選びいただけます。
商品やご注文内容によっては、代金引換がご利用いただけない場合もございます。ご了承ください。

Q
代金引換が選択できないのはなぜですか?
A
代金引換には上限金額がございます。
上限金額を超えるご注文の場合、代金引換をご利用いただけませんのでご了承ください。
1回のお支払における引換金額の上限は299,320円までとなっております。 (手数料込30万円まで)

Q
領収書は発行してもらえますか?
A
銀行振込時ににおける各金融機関の振込証明書が正式な領収書となります。
ご希望がありましたら発行させていただくことができますのでご購入時にお申し付けください。
 

配送について

Q海外への発送は出来ますか?
A
日本国内のお届けに限らせていただいております。

Q
商品はどのくらいの日数で届きますか?
A
在庫がある商品は、入金確認後3営業日以内に出荷いたします。
在庫切れやお取り寄せ商品の場合には、2〜3週間程度のお時間を頂いております。
在庫状況および出荷状況においては、メールにてお伝えいたしますのでご確認ください。

Q
商品のお届け日時指定は出来ますか?
A
日時の指定は出来ません。

Q
配送会社は指定出来ますか?
A
ご指定いただけません。
商品内容に合わせて最適な配送会社および配送方法を手配いたします。
 

金の恵比寿コイン会員について

Q
金の恵比寿コイン会員とは何ですか?
A
入会費・年会費無料で入会できる当店の会員制度です。
下記のようなメリットがございます。
・決済の入力の手間が省ける
・購入ごとにポイントが付く
・新着情報をいち早く入手できる
・会員様限定のセールが行われる
詳細につきましては別途こちらをご覧くださいませ
≫会員制度について

Q
会員特典はありますか?
A
お買い物にご利用いただけるポイントや会員様限定の特別セールなどをご用意しております。
また、ご登録情報が決済画面で自動入力されますのでご購入がスムーズです。
恵比寿コイン会員の詳細についてはこちらをご覧ください。
≫会員制度について

メールマガジンについて

Q
恵比寿コインメールマガジンとは何ですか?
A
恵比寿コインからのお得な情報をいち早くお届けするものです。
セールの情報やクーポン、お値引き商品などを配信しております。
恵比寿コイン会員様には自動的に配信されます。
メールマガジンご登録ページ
会員登録ページ

Q
メールマガジンは会員でなくても購読できますか?
A
会員登録のないお客様でもメールマガジンは購読いただけますが、
会員様限定のご案内が多数ございますので併せて会員登録をしていただくことをおすすめしております。
会員登録ページ

Q
メールマガジンは解除できますか?
A
いつでも解除することが可能です。
メールマガジンのみご登録のお客様はから解除いただけます。
会員登録がお済みのお客様は、アカウントページのメルマガ受信設定を”受信しない”にご変更ください。
メールマガジン解除

その他

Q
届いたコインにキズや窪み、黒ずみがありますが大丈夫ですか?
A
地金型コインは、プルーフ型(贈答・収集用)と違い地金の重量・品位で価値を算定しています。
少なからずキズや窪みはありますので、完璧な状態ではないことをご理解ください。

Q
コインの取扱いはどのようにすればいいですか?
A
当社は、コイン納品時から梱包時においても全て手袋をしてコインを取り扱っております。
手で直接触れますと酸化しやすくなりますので、
出来る限りコインカプセル等に収納の上お取り扱い頂ければと思います。


Q
注文のキャンセルは出来ますか?
A
当社からの『受注確認メール』到着後以降はキャンセルは出来ません。
お客様御都合によるキャンセルには対応いたしかねます。

Q
値引きの交渉は出来ますか?
A
販売価格は、店舗表示価格以外の交渉は出来ません。
会員様向けのセール等も行なっておりますので都度ご確認ください。

Q
買い取りはしてもらえますか?
A
現状は行なっておりません。

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SHOPPING GUIDE

配送・送料について

ヤマト運輸
配送方法は、上記ののいずれかでお届けいたします。
尚、日時、お時間のご指定にはご対応しておりません。
当社では、運送中の破損・紛失等につきましては、全額補償をお付けしていますのでご安心下さい。

【 配送料金について 】
 
全国一律800円

返品について

不良品
不良品とお品違いの返品につきましては、当店にて送料を負担させていただきます。
交換商品が売り切れの場合は返金対応となりますのでご了承ください。

商品到着後、8日以内にメールにてご連絡をお願いします。
商品ご使用後の交換・返品はお受け致しかねますので、予めご了承ください。

※地金型コインは、一部の酸化やくすみ(黒色)、小キズは付いている事がありますのでご理解ください。
当店のコインは、各国の造幣局や大手代理店から直接購入していますのでご安心ください。
返品期限
■ 商品到着後8日以内とさせていただきます。

商品到着時に必ず商品のご確認をお願い致します。
商品には万全を期しておりますが、万一、ご注文と違う商品が届いた場合や不良商品と思われる場合は、お手数ではございますが、すぐにメールまたはお電話にてご連絡をお願いいたします。

ご連絡後、着払いにて当店までご返送ください。
至急指定の商品を送料当店負担にてお送り致します。
返品送料
■お客様のご都合での交換・返品
商品の性質上、お客様のご都合による返品は受け付けておりません。予めご了承ください。
不良品に該当する場合は当方で負担いたします。

お支払いについて

商品代引き(ヤマト運輸)
商品到着時に、代金と引換えでご購入できます。
商品受け取り時に配達員へ合計金額をお支払いください。

【 代引手数料 】
ヤマト運輸 宅急便コレクト
一律 680円
※1回のお支払における商品引換金額の上限は、299,320円までとなっております。 (手数料込30万円まで)

■代金引き換え方法の場合
・ご注文確認後、2〜3日以内で順次商品を発送いたします。
・「お取り寄せ商品」の場合は、入荷まで2-3週間程度掛かる事が
あります。
  商品入荷次第に発送致します。

【ご注意事項】
お客様都合により商品受取を拒否された場合、「配送料・代金引換手数料・返品事務手数料」を請求いたします。受取拒否をされますと、往復送料、代金引換手数料、梱包資材、人件費がショップの損害となります。当店では、正当な理由のない代金引換の受取拒否や、保管期限切れなどによって商品が返送された場合、内容証明付き郵便にて以下の料金を請求いたします。

・往復配送料
・代金引換手数料
・返品事務手数料
・内容証明発行料

すべて実費での請求となります。
なお、長期間ご連絡がとれないなどの理由で悪質と判断した場合は、法的措置も検討いたします。
マナーを遵守したショッピングをお願いいたします。

銀行振込
※注文承諾メールにてお支払総額をお知らせ致しますので、必ずご確認ください。